O Papel do Líder nas Organizações

Hoje em dia vemos um aumento de procura nas empresas por colaboradores que
desempenhem um papel de liderança e não é incomum vermos em anúncios de vagas as
frases “Perfil de liderança exigido” ou “Boa capacidade de trabalhar em equipes e desenvolver
serviços em grupo”. Para atender a estes requisitos devemos inspirar o líder que existe em
nós, no meio acadêmico discutimos muito a respeito da liderança, afinal ela é um bem que
nascemos portadores ou adquirimos com o tempo? A minha resposta seria que as duas estão
corretas, tanto nascemos com espírito de liderança como desenvolvemos através de
experiências de vida estas habilidades. No mundo empresarial pouco importa se você já
nasceu com este dom ou o adquiriu através do tempo, um bom líder se destaca na multidão
transforma a equipe, inspira a equipe e acima de tudo resolve problemas dados como
impossíveis por quem não daria conta. Ser líder é se superar a cada dia e superar todas as
adversidades ao seu redor vivendo em uma eterna competição principalmente tanto física
quanto psicológica, um bom líder se destaca e se sobressai sobre tudo e todos. Durante o meu
aprendizado me deparei com alguns pontos que destacam um líder na multidão, são eles:
Obsessão Criativa: Criar metas para atingir seus objetivos, sempre quando você desanimar crie
metas para alcançar algo, isso vai te impulsionar. Ou realizo ou morro tentando.
Ambiente produtivo: Manter sempre um bom astral na empresa. Se o clima não esta bom
pode estar acontecendo alguma coisa, passe a observar mais o colaborador talvez exista algum
descontentamento na equipe, ouvindo mais quem realmente conhece a empresa, o
colaborador.
Respeito ao código de honra: Manter sempre os prazos estabelecidos e os compromissos
assumidos. Se falar tem que cumprir com pena de trabalhar um pouco além do normal ou
diminuir os horários.
Conquistar aliados: Mostrar interesses pela empresa, amor pelo trabalho desta forma você
cativa as pessoas e assim consegue ter elas do seu lado.
Conhecimento: O bom líder tem que estudar e estar sempre se aprimorando. Quanto mais
você souber e conhecer mais as pessoas vão querer te escutar. Saber onde as coisas estão
saber aonde pesquisar, conhecer os concorrentes, as estratégias da empresa. Dica freqüente
lugares aonde você seja a pessoa que menos sabe.
Amor ao próximo: Não ser mercenário com as pessoas, não agir sempre de forma a tentar tirar
proveito do próximo. Hoje fica rico quem ajuda aos outros, procurar entender dentro da
equipe os objetivos das pessoas, quais são seus sonhos, que orientação eles precisam de você,
como ajudar os colaboradores a se tornarem melhores líderes.
Resultados: Quando você consegue resultados positivos você se torna exemplo para outras
pessoas, pessoas que conseguiram bons resultados de vida em várias experiências tendem a
ser seguidas pelas outras com mais facilidade.
E acima de tudo ser um líder inspirador que sabe conversar com equipe sobre o futuro
transforma os sonhos em possibilidades. O líder inspirador ensina menos e pergunta mais. O
segredo é sempre perguntar desta forma você estará fazendo com que o cérebro das pessoas
trabalhe. As perguntas envolvem as pessoas em um compromisso com a organização.

Compromisso

Dê sempre o melhor... E o melhor virá! 
Às vezes as pessoas são egocêntricas, ilógicas e insensatas... Perdoe-as assim mesmo! 
Se você é gentil, as pessoas podem acusá-lo de egoísta e interesseiro... Seja gentil assim mesmo! 
Se você é um vencedor, terá alguns falsos amigos e alguns inimigos verdadeiros... Vença assim mesmo! 
Se você é honesto e franco, as pessoas podem enganá-lo... Seja honesto e franco assim mesmo! 
O que você levou anos para construir, alguém pode destruir de uma hora para outra... Construa assim mesmo! 
Se você tem paz e é feliz, as pessoas podem sentir inveja... Tenha paz e seja feliz assim mesmo! 
O bem que você faz hoje, pode ser esquecido amanhã... Faça o bem assim mesmo! 
Dê ao mundo o melhor de você, mas isso pode nunca ser o bastante... Dê o melhor de você assim mesmo! 
E veja você que, no final das contas, é entre você e DEUS... Nunca foi entre você e eles!

Madre Teresa de Calcutá

Afinal de contas o que é motivação?

Atualmente atravesso em minha vida uma recolocação profissional, aonde sou estudante de Recursos Humanos tenho bastante experiência em Departamento de Pessoal e conheço bastantes micro-empresários, moro em uma cidadezinha no interior de Minas Gerais com seus 40 e poucos mil habitantes, recém saída de uma “revolução industrial”, recebemos nos últimos anos corporações grandes, algumas de cunho multinacional, esperava uma mudança no comportamento dos empresários e colaboradores, mas qual foi a minha surpresa ao deparar com um cenário que se repete a mais de 10 anos. Estamos a mercê de uma crise na economia nacional, vide o alto aumento da inflação acompanhada de um aumento assustador na criminalidade e a imparcialidade dos nossos políticos é assustadora.

Como RH busco um melhora de vida para os colaboradores que trabalham sob meu comando e uma melhoria de serviços prestados pelas empresas, ouço falar em motivação, recentemente ouvi de um empresário que ele dava tudo para seus colaboradores, mas mesmo assim eles não produziam, conversei com outro que acha que o empregado deve fazer primeiro pela empresa e só assim ganhar alguma coisa em troca além do salário (como se esse não fosse uma obrigação), enfim, motivar parece ter se tornado uma palavra mágica nas organizações, vamos motivar o pessoal dando um auxílio farmácia e desta forma eles terão de produzir mais. Não podemos esquecer que a motivação é um fator interno que merece extrema atenção, pois é através da motivação que os colaboradores demonstram prazer em realizar suas tarefas e se sentem realizados com os resultados que obtém (Chiavenato 2004), partindo desta lógica não devemos contratar uma empresa para motivar nossos colaboradores. Quais ferramentas o Sr. Administrador utiliza para motivar seus colaboradores? Será que um auxílio farmácia resolverá o problema quando o líder sequer sabe o nome de todos os seus colaboradores, ou seus sonhos, seus desejos, antes de perguntamos para nossos colaboradores devemos nos perguntar antes, nossa empresa pode realizar os sonhos dos seus clientes internos? Como um funcionário de “chão de fábrica” poderá chegar a um cargo de liderança dentro da minha empresa? Respondendo estas perguntas os empresários poderão começar a entender de motivação. 

FOCO: Cliente Interno

Qualquer organização para se tornar competitiva vai necessitar valorizar os seus clientes internos que são os diretores, gerentes, chefes ou colegas de trabalho. São as pessoas a quem são direcionados os serviços ou que recebem algum tipo de produto ou serviço, necessário para a realização do trabalho operacional da empresa. O relacionamento entre os clientes internos está ligado diretamente às relações interpessoais.

Para os funcionários, deve ser aplicadas as mesmas regras de conduta adotadas para com o cliente externo. As relações entre os colegas são muito mais próximas do que com os clientes, portanto é muito importante conhecer os colegas e adotar condutas e comportamentos para melhorar a adaptação e a convivência entre todos.

Então, quanto melhor houver a compreensão entre os que trabalham juntos, melhor pode-se saber que atitudes adotar para tornar o relacionamento mais saudável e amigável. É necessário ressaltar que os colegas são pessoas diferentes entre si e devem ser tratadas de acordo com as suas individualidades. É importante lembrar que todos têm anseio de reconhecimento e que estes podem ser semelhantes.

Outro aspecto a ser considerado é que a convivência interna se reflete definitivamente nas relações com o cliente externo. Onde já conflitos e relações competitivas, a produtividade, o atendimento à clientela e o ambiente de trabalho jamais poderão ser satisfatórios.

E como se pode criar um clima amistoso?

*Fale com as pessoas – Nada há tão agradável e animado quanto uma palavra de saudação, particularmente hoje em dia quando se precisa mais de sorrisos amáveis.

*Sorria para as pessoas – Lembre-se que se usam 72 músculos para franzir a testa e somente 14 para sorrir.

*Chame as pessoas pelo nome – A música mais suave para muitos ainda é ouvir o próprio nome.

*Seja amigo e prestativo – Se você quiser ter amigos, seja amigo.

*Seja cordial – Fale e haja com toda sinceridade: tudo o que fizer, faça-o com todo prazer. Interesse sinceramente pelos outros – Lembre-se que se sabe o que se sabe, porém não se sabe o que os outros sabem.

*Seja sinceramente interessado pelos outros.

*Seja generoso em elogiar, cauteloso em criticar – Os líderes elogiam. Sabem encorajar, dar confiança e elevar os outros.

*Saiba considerar os sentimentos dos outros – Existem três lados em uma controvérsia: o seu, o do outro, e o lado de quem está certo.

*Preocupe-se com a opinião dos outros – Três comportamentos de um verdadeiro líder: ouça, aprenda e saiba elogiar.

*Procure apresentar um excelente serviço – O que realmente vale na vida é aquilo que fazemos para os outros.

Na verdade, da mesma forma que os clientes buscam satisfação e prazer na aquisição de um produto ou serviço, os funcionários também necessitam de um estado de satisfação superior, capaz de comprometê-los com os objetivos da organização. Os funcionários que superam as expectativas dos clientes agregam um valor adicional às vendas e à imagem da empresa, influenciando decisivamente nos estímulos futuros que decidirão novas compras. Assim, ações eficazes de marketing dirigidas ao público interno têm o poder de comprometer os funcionários com a marca, os tornando leais com a estratégia da empresa, fiéis com seus valores e satisfeitos com o trabalho que desempenha. Reconhecer o funcionário como sendo o primeiro cliente da organização, desperta nele o sentimento de ser parte fundamental na realização dos objetivos da empresa, aumentando sua valorização pessoal e profissional. Sentimentos desta natureza fazem com que as ações dos funcionários sejam sempre orientadas em benefício do cliente externo.

E é nesse contexto que o marketing deve ser entendido, ou seja, como um valor intrínseco e presente em todas as atividades organizacionais, interna e externamente. Pessoas guardam sentimentos e ressentimentos. Não esquecem tão facilmente aquela bronca, aquele desaforo ou injustiça a que foram submetidos. Portanto, tenha cuidado ao repreender alguém e principalmente cuide de seu tom de voz e com as palavras que profere. Pergunte, questione e peça sugestões. As pessoas quando se sentem peças importantes de algo tendem a ajudar. E não esqueça, esta ajuda vem de graça, a maioria quer apenas se sentir parte da construção de algo. Cuidado com o excesso de sinceridade. Muitos têm o chamado pavio curto e explodem com facilidade. Após a raiva passar voltam a conversar com as pessoas atingidas como se nada houvesse acontecido. Cuidado, as pessoas são diferentes dos cães que após levarem um chute voltam a abanar o rabo como se nada houvesse ocorrido.

Tenha um meio organizado de comunicar tudo o que acontece na empresa. Se você não tem tempo ou hábito, delegue a função à outra pessoa que possa realizar afinal todos os dias existem novidades e seus colaboradores quanto mais informados melhor poderão responder aos desafios do dia a dia. E, por fim, faça uma pesquisa de satisfação do cliente interno, pois a empresa precisa saber o quanto um ambiente de trabalho sadio ajuda na melhoria da qualidade de vida de todos que trabalham aqui, além de ser uma forte aliada na perpetuação da organização. Parte da atividade da liderança é prover tal ambiente. Esta pesquisa é muito importante para o presente e futuro da organização, por isto contamos com a sua colaboração.

Antes de tudo, é preciso lembrar que a nossa realização plena é feita de coisas pequenas e simples. Ações aparentemente insignificantes são capazes de tornar qualquer lugar prazeroso de se estar. Cumprimentar os colegas de trabalho com um sorriso pela manhã, pode lhe render belos sorrisos e simpatia de volta. Demonstrar gratidão a quem lhe ajudou naquele relatório que parecia interminável, oferecer auxilio ao colega quando sobrar um tempinho até mesmo como retribuição, aproveitar a hora do almoço e do cafezinho para demonstrar interesse em conhecer a história das pessoas que trabalham ao seu lado, estreitando assim alguns laços afetivos, são exemplos de algumas ações de custo zero, mas de grande valor, capazes de gerar resultados imensuráveis no ambiente de trabalho. Algumas atitudes, por mais que pareçam o contrário, são mais benéficas para quem praticou a ação do que para quem recebeu. Ser gentil é uma delas. Quando somos hostilizados por chefes ou colegas de trabalho, a primeira reação, geralmente, é a raiva e a distância. Tente praticar algo diferente, como um agradecimento por um gesto simples e pequeno praticado por essa pessoa que o tratou de forma não muito amigável. Com o passar do tempo, com certeza o ambiente de trabalho se tornará mais agradável, assim como a convivência com a pessoa em questão.

As coisas boas da nossa vida são julgamentos únicos e exclusivos nossos. Só nós mesmos podemos saber o que ou quem nos faz bem. Por isso, para que tanto o retorno ao trabalho quanto o cotidiano corporativo sejam agradáveis e acrescentem a sua vida, é de fundamental importância que, antes de qualquer coisa, você identifique quais são as suas coisas boas que você efetivamente valoriza. Se atingir os resultados estabelecidos, não tema em demonstrar alegria. Comemore as metas alcançadas, as parcerias fechadas, as reuniões produtivas. Aprenda a comemorar as grandes conquistas e as pequenas também, perceba o que te deixa contente, liste as coisas boas do seu trabalho, e busque agir sempre em favor desses momentos preciosos.

Portanto lembre-se: os pequenos gestos nos mostram que não precisamos de recursos materiais ou grandes mudanças, mas de um comprometimento com a sua auto-realizarão em todos os ambientes onde nos relacionamos. Você passa a maior parte da sua vida no ambiente de trabalho, então ele precisa ser agradável e você precisa se sentir bem. É possível viver as coisas boas da vida também no trabalho! A qualidade no ambiente corporativo é apenas um dos muitos fatores a serem explorados e melhorados nessa bela e instigante jornada, as quais chamaram de vida.

POSTURA PROFISSIONAL

- Dicas para manter uma boa postura no trabalho:

• As seis palavras mais importantes são: ADMITO QUE O ERRO FOI MEU!
• As cinco palavras mais importantes são: VOCÊ FEZ UM BOM TRABALHO!
• As quatro palavras mais importantes são: QUAL A SUA OPINIÃO?
• As três palavras mais importantes são: FAÇA O FAVOR!
• As duas palavras mais importantes são: MUITO OBRIGADO!
• A palavra mais importante é: NÓS.
• A palavra menos importante: EU.

Brasil lidera ranking mundial de contribuições sobre salários.

O Brasil lidera um novo ranking apontado pela mais recente pesquisa internacional da UHY, rede mundial de auditorias e contabilidade representada no Brasil pela UHY Moreira-Auditores. Desta vez, o estudo avalia a carga imposta aos empregadores sobre cada funcionário e concluiu que as empresas que atuam no País têm os maiores custos de seguro social e demais impostos sobre os seus empregados.  

Profissionais da área tributária da UHY levantaram os dados de 25 países, incluindo todos os membros do G7 e as economias emergentes BRIC.  Foi calculado o valor dos pagamentos, além dos salários, que uma empresa tem que realizar tais como contribuições sociais (vide tabela abaixo).

A pesquisa mostra que o empregador médio no Brasil paga, por exemplo, US$ 17,267 adicionais sobre salários de US$ 30,000 (57,6% do valor bruto), incluindo todos os custos empregatícios mandatórios como coberturas de saúde e provisões de pensões. Esta é a maior carga tributária trabalhista em comparação com a média global: US$ 6,757 sobre US$ 30,000, o que corresponde a 22,5% dos salários brutos.

“Os governos de muitos países têm estabelecido custos trabalhistas elevados sobre os empregadores durante a última década. Em países com posições financeiras precárias e problemas de desemprego, estes custos desestimulam a geração de empregos”, afirma Diego Moreira, diretor técnico da UHY Moreira-Auditores e membro do board da rede.

“A redução de custos extras sobre os salários estimularia a criação de novas empresas e, consequentemente, de novas vagas. Um fator positivo nesse sentido seria o Brasil manter um teto para os custos do seguro social. É preciso rever com urgência a estruturação da seguridade social, colocada em prática décadas atrás. Alguns especialistas argumentam que o aumento dos custos para os empregadores ocorreu em função disso”, acrescenta Moreira.

Em contrapartida, os países com os custos trabalhistas mais baixos são os EUA, Dinamarca, Índia e Canadá. Os empregadores médios do G7 têm que pagar US$ 7,263 (24,2%) adicionais sobre um salário bruto de US$ 30,000; e de US$ 61,063 (20,4%) adicionais sobre salários de US$ 300,000. Para os empregadores médios nos países BRIC os custos respectivos de emprego são US$ 8,488 (28,3%) e US$ 56,565 (18,9%).

A UHY salienta que há uma enorme disparidade entre os países com os maiores custos trabalhistas extras e aqueles com os menores. Os custos adicionais com salários brutos de US$ 30,000 são 16 vezes maiores nos países com a maior carga do que em países com os custos trabalhistas mais baixos.

Para salários de US$ 300,000, a diferença entre o Brasil (o mais caro) e a Dinamarca chega a ser 40 vezes maior. Os empregadores brasileiros devem pagar US$ 172, 667 adicionais sobre um salário bruto de US$ 300,000 (57,6% do salário bruto), enquanto os empregadores dinamarqueses devem pagar US$ 4,332 (1,4%) adicionais.

Martin Cairns da McGovern, Hurley, Cunningham, membro da UHY no Canadá, comenta: “Ao contrário de outros países, o Canadá tem conseguido manter os seus custos empregatícios obrigatórios relativamente baixos em termos percentuais nos últimos anos, reduzindo a carga sobre as empresas canadenses. Isto tem ajudado as empresas do nosso país a lidar com a queda no comércio internacional que se seguiu à crise financeira.”

fonte: http://administradores.com.br/noticias/economia-e-financas/brasil-lidera-ranking-mundial-de-contribuicoes-sobre-salarios/73622/

VENCEDOR X PERDEDOR

O que um perdedor e um vencedor dizem:

  

• Um vencedor diz. 

Não fui bastante claro.

Cometi um erro e vou corrigi-lo. 

Parece que temos opiniões diferentes sobre este assunto.  

Comigo está tudo bem, mas posso fazer melhor.

Vou tentar explicar de outra maneira.

Nunca se é velho demais para aprender novos truques.

• Um perdedor diz:

Você não entendeu o que eu disse.   

A culpa não foi minha.  

Não pretendo mudar de opinião.   

Não sou pior que muita gente.   

Como eu já disse inúmeras vezes.    

Você sabe quantos anos de experiência eu tenho no assunto?

Se um homem marcha com um passo diferente do dos seus companheiros, é porque ouve outro tambor.

E você já fez a sua diferença para o mundo hoje?